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商品签收提示Notice for goods receipt

若您收到的商品存在任何质量问题或单货不符，请当场拒收整个包裹，康美商城将为您办理退款服务。

您也可以先对整个包裹做签收，再针对存在异常的商品做退换货处理，此时请务必在业务员在场情况下立即联系康美商城客服，客服人员将会根据您反映实际状况为您做出相应处理；为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品无任何问题。

退换货政策Return & Exchange Policy

需要办理退换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与康美商城客服中心联系。
客服电话：18815989876
客服邮件：12622195@qq.com
退/换货包裹接收地址：福建省安溪县长坑乡玉美村康美茶业
邮编：362400
收件人:康美茶业(安溪)网络科技有限公司

1）致电康美商城客服热线，客服人员会帮您登记退换货单；
2）客服为您登记退换货单后，系统会自动为您保留库存10天，请您务必于7天内将商品退回至康美商城库房，10天后库存自动释放。
3）为确保退回商品收到后及时为您办理，请退回货物时一并附上订单发货单及发票。
4）我们收到包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的需求进行退换货操作。

因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，康美商城承担您邮寄或快递到康美商城的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，我们会根据运单金额实报，最高报销金额为15元），此费用将存入您在康美商城的虚拟账户内，您可以在下次购物时使用。

以下情况不予办理退换货：Goods can’t be returned or exchanged in the following situation 详细退换货政策说明

1、任何非康美商城出售的商品；
2、换货商品只能针对同一商品、同一价位的更换，不支持商品间换货及差价换货；
3、任何已使用过的商品，有质量问题的除外；
4、任何因您个人原因导致超过保质期的商品；
5、未经授权的误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货；
6、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。